Wie sieht die Customer Journey einer Investitionsentscheidung im e-Commerce aus? Der Entscheider – ein Einsteiger oder Profi - sucht nach Inspiration.

  • Wie kann ich meine neue Challenge lösen?
  • Wie haben es andere gemacht?
  • Was sind die Ideen im Markt?

Bei seiner Recherche findet er gut gelöste Shops und generiert selbst erste Ideen. Mit der Tiefe der Recherche steigt seine Motivation – er hat richtig Lust endlich loszulegen. Er findet immer mehr Ideen, die gut sind und sammelt weiter Benchmarks, um zu erkennen was wirklich notwendig ist.

Seine Recherche zeigt auch wer die Themen gut löst. Welche Software und welche Tools werden verwendet und welche Agenturen sind für das eigene Projekt interessant. In der Evaluierung nimmt er diese Anbieter unter die Lupe, sammelt Eindrücke, betrachtet Referenzen und Meinungen anderer Kunden.

Der Entscheider hat nun ein klares Bild von seinem Projekt. Er pitcht einzelne Anbieter und holt Angebote ein – das Projekt geht an den Start. Sein Ziel: „Irgendwann gewinne ich damit den Shop Usability Award!“

UXme.io hat ihn für Inspiration und Information auf der gesamten Customer Journey der Investitionsentscheidung begleitet.